Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ok65 thu thập thông tin cá nhân của bạn theo các cách khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các loại thông tin mà ok65 có thể thu thập:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập bạn tự chọn.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản thanh toán (không bao gồm mã CVV hoặc mã PIN – những thông tin này không được lưu trên hệ thống ok65).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện, ticket hỗ trợ, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của ok65.
• Địa chỉ cư trú: Quận, thành phố (ví dụ: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng) được cung cấp trong quá trình xác minh KYC hoặc cập nhật hồ sơ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Trang web đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và các hành động thực hiện trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối xác định dựa trên địa chỉ IP nhằm phát hiện truy cập bất thường hoặc vi phạm khu vực địa lý bị hạn chế.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

ok65 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được chỉ cho các mục đích hợp pháp, cần thiết và đã được nêu rõ dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và cung cấp thông tin khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và thông tin bảo mật quan trọng qua email hoặc tin nhắn.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu năng nền tảng, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

3 Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

ok65 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

ok65 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhằm xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI DSS.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

ok65 sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (cloud hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật) để vận hành nền tảng. Những đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của ok65, không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

3.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

ok65 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, quyết định của tòa án, hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tính mạng hoặc tài sản của các bên liên quan.

4 Chính Sách Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

ok65 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (pixel tracking, local storage) để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi người dùng nhằm tối ưu hóa dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie mà ok65 sử dụng:

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của ok65. ok65 không sử dụng cookie của bên thứ ba phục vụ mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting ads).

5 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

ok65 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Hệ thống bảo mật của ok65 được xây dựng theo mô hình bảo vệ đa lớp:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức HTTPS/TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ ok65.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu dự phòng độc lập.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ok65 thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng một lần bởi đội ngũ kiểm tra độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

ok65 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký hoạt động (logs): 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng không có tranh chấp: Xóa sau 2 năm kể từ ngày đóng tài khoản.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

ok65 tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người chơi liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yê u cầu nào dưới đây bằng cách liên hệ qua email [email protected]:

7 Liên Kết và Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Nền tảng ok65 có thể chứa các tích hợp với nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và các dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba. Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng của họ và ok65 không chịu trách nhiệm đối với các hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của những bên này.

ok65 yêu cầu tất cả các đối tác tích hợp phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tối thiểu và ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) trước khi được phép tiếp cận bất kỳ dữ liệu nào của người chơi. Chúng tôi định kỳ đánh giá lại việc tuân thủ của các đối tác ít nhất mỗi năm một lần.

Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi tích hợp vào ok65 (như các studio cung cấp game nổ hũ, casino live, đá gà trực tiếp) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật giới hạn cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không được phép nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của người chơi.

Dịch vụ phân tích nội bộ

ok65 sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để theo dõi hiệu năng nền tảng. Dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi xử lý — không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được sử dụng trong quá trình này.

8 Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách

ok65 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở phần đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok65 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách Bảo mật đã sửa đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.